Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Patientnavigator
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och empatisk patientlots som vill göra skillnad för patienter inom hälso- och sjukvården. Som patientlots kommer du att vara en viktig länk mellan patienter, deras anhöriga och vårdpersonalen. Du hjälper patienter att förstå sina diagnoser, behandlingsalternativ och att hitta rätt i det ofta komplexa vårdsystemet. Din roll innebär att ge stöd, information och vägledning genom hela vårdprocessen, från första kontakten med vården till uppföljning efter behandling.
Du kommer att arbeta nära både patienter och vårdpersonal för att säkerställa att patienternas behov och önskemål tas tillvara. Det innebär att du ofta deltar i möten, hjälper till med att boka tider, förklarar medicinska termer på ett begripligt sätt och ser till att patienterna får svar på sina frågor. Du fungerar även som en resurs för att identifiera eventuella hinder i vårdprocessen och föreslå förbättringar.
En viktig del av arbetet är att skapa trygghet och förtroende hos patienterna. Du behöver därför ha god kommunikationsförmåga, vara lyhörd och kunna hantera känsliga situationer med stor respekt och integritet. Arbetet kräver också att du har god organisatorisk förmåga och kan hantera flera ärenden samtidigt.
Som patientlots är du också med och utvecklar rutiner och processer för att förbättra patientflödet och öka patientnöjdheten. Du samarbetar med olika yrkesgrupper inom vården och bidrar till ett mer patientcentrerat arbetssätt. Tjänsten passar dig som vill arbeta med människor, har ett stort engagemang för patienters rättigheter och vill bidra till en mer tillgänglig och jämlik vård.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Vägleda patienter genom vårdsystemet
- Ge information om diagnoser och behandlingar
- Boka och koordinera vårdtider
- Stötta patienter och anhöriga i kontakten med vården
- Identifiera och rapportera hinder i vårdprocessen
- Delta i utveckling av patientcentrerade rutiner
- Samarbeta med vårdpersonal och andra yrkesgrupper
- Följa upp patienters ärenden och behov
- Förklara medicinska termer på ett begripligt sätt
- Bidra till ökad patientnöjdhet och trygghet
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet från arbete inom hälso- och sjukvård
- God kommunikativ förmåga i tal och skrift
- Empatisk och lyhörd personlighet
- Förmåga att hantera stressiga och känsliga situationer
- Strukturerad och organiserad arbetsstil
- Kunskap om det svenska vårdsystemet
- God samarbetsförmåga
- Initiativtagande och lösningsorienterad
- Grundläggande IT-kunskaper
- Meriterande med utbildning inom vård eller socialt arbete
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Varför vill du arbeta som patientlots?
- Hur hanterar du stressiga situationer?
- Beskriv ett tillfälle då du hjälpt någon att förstå komplex information.
- Hur skulle du agera om en patient är missnöjd med sin vård?
- Vilka erfarenheter har du av att arbeta i team?
- Hur säkerställer du att patientens behov alltid står i centrum?
- Har du erfarenhet av att arbeta med olika kulturer eller språk?
- Hur prioriterar du när du har många ärenden samtidigt?
- Vilka IT-system har du erfarenhet av inom vården?
- Hur håller du dig uppdaterad om förändringar i vårdsystemet?
